當您於https://yoursku.shoplineapp.com網站下單的同時
即表示您已詳細閱讀、明確瞭解並同意接受本服務條款之所有內容。
1. ⚠️【預購】商品不接受退換貨服務 ⚠️
行政院104年公告通訊交易解除合理例外事適用準則如下
依消費者要求客製化給付，可排除消保法第19條7日解除權
確認尺寸正確再進行下單，非重大瑕疵恕不接受退換貨，無法同意請勿下單🙏🏻
【現貨】商品提供七日內退換貨服務
若因試穿尺寸不合，或未符期望，收到後七天內與客服官方LINE聯繫辦理退換貨。
2. 訂單產生的送貨費用與包裝費用不做退還，僅退款商品費用，退回運費需自行負擔，或是可至Yours駁二門市退回商品。
3. 退貨流程到退款完成，需要4-7個工作天，請您耐心等候。
4. 賣場特殊商品：如代購、福袋、福箱、零碼活動出清、門市特賣會、網路特賣會商品、NG商品、個人衛生用品、貼身衣物、一次性商品即不受理任何退換，請確認此資訊再下單。
5.請勿直接將商品寄回，若尚未與客服登記退貨，將不予受理。
6.收到商品後務必進行開箱錄影拍攝，以確保顧客購買售後相關權益。
可受理之退貨商品
1. 保持收到時商品『完整且全新的狀態』。
※完整的商品定義為：取貨收到的商品，商品及配件、吊牌，包裝皆為全新的狀態，也就是當初您收到的商品樣貌。
2. 保留原有商品鞋盒，配件包裝盒，或是透明包裝袋。
3. 勿使產品沾染煙味、香水等異味。
4. 請在乾淨室內試穿，保持其鞋底貼紙之乾淨。
5. 整齊寄回之商品，請勿將商品凹折，使其出現皺摺，影響商品美觀。
有以下情況將不能辦理退貨
⚠️【預購】商品不接受退換貨服務 ⚠️
1. 寄回的商品沒有完整包裝好，導致商品外露，或是毀損。
2. 寄回的商品有缺件。
3. 寄回的商品未保持全新 (如磨損鞋面、鞋底貼紙污損、已下水、沾到彩妝等其他髒污)。
4. 產品有沾染到煙味、香水味等其他異味。
5. 超過七天鑑賞期，未於時間內寄回商品。
6. 服飾類商品(衣著、褲、內衣褲、襪款）、福袋、零碼、NG商品、賣場內公告不可退貨之商品。
7. 退貨前未聯繫客服登記者。
8. 切勿直接於鞋盒上黏貼紙張或書寫文字又或是直接於鞋盒黏貼膠帶，請另使用其他紙箱或紙袋，包覆於鞋盒之外。鞋盒損壞每個鞋盒須負擔一定費用。若鞋盒損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。 鞋盒毀損將會收取鞋盒損壞費用$500。
9. 商品寄回時，因沒有折好，而凹折產生大量皺褶者或是刮傷者。
退款流程
退款方式
【匯款或是線上退刷】
訂單使用信用卡以外的付款方式，將用匯款的方式退款給您，再請您提供客服以下退款資訊：
1.銀行或是郵局的名稱
2.分行名稱
3.帳號
4.戶名
收到商品確認無誤後，會在3-5個工作天幫您退款，退款後，會在官網發送訊息通知到您。
【信用卡付款-退款】
收到商品確認無誤後，會在3-5個工作天幫您退款，刷退後系統會發送通知到您下單的Email給您。
刷退後，會直接對該筆訂單「退貨商品」商品全額進行刷退，由於各發卡銀行的結帳日及退款入帳日期有所不同，當您辦理退貨而尚在處理流程中時，可能會有需先支付訂單款項後，方收到退貨款項之情形，具體扣帳及退款時間等相關帳務資訊，請洽詢您的發卡銀行。